1. Erinnern
Der häufigste Grund ist schlicht Vergessen. Booqlyn erinnert per Mail, eine SMS-Erinnerung kannst du zuschalten: je nach Tarif 0,08 bis 0,15 € je SMS.
2. Absagen leicht machen
Wer nicht anrufen will, bleibt einfach weg. Mit einem Link in der Bestätigung sagt der Kunde selbst ab oder verlegt den Termin. Der Platz wird wieder frei.
3. Eine klare Frist nennen
Schreib vor der Buchung, bis wann kostenfrei abgesagt werden kann. In Booqlyn legst du diese Stornofrist selbst fest.
4. Anzahlung bei langen Terminen
Für Neusets, Farbveränderungen oder Komplettaufbereitungen lohnt eine Anzahlung. In Booqlyn geht das ab dem Tarif Plus, wenn du freiwillig ein Stripe-Konto verbindest.
Darf ich eine Ausfallgebühr verlangen?
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hält solche Gebühren für grundsätzlich möglich, es kommt aber auf die Einzelheiten an. Wichtig sind klare Bedingungen, ein Hinweis bei der Buchung und eine angemessene Höhe. Rechtsgrundlage ist meist § 615 BGB. Ein BGH-Urteil (III ZR 78/21) betraf eine Arztpraxis und ist auf Salons nicht unmittelbar übertragbar.
Das ist eine allgemeine Einordnung und keine Rechtsberatung.