Erst das Leck stopfen, dann Werbung machen
Bevor du neue Interessenten suchst, prüfe, wie viele du schon verlierst. Ein Mensch sieht dein Profil abends auf dem Sofa, der Laden ist zu, niemand geht ans Telefon. Am nächsten Tag ist die Lust weg. Jede Werbung, die in so eine Lücke führt, ist verbranntes Geld.
1. Google-Unternehmensprofil vollständig machen
Google ordnet lokale Treffer nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Auf die Entfernung hast du keinen Einfluss, auf die anderen beiden schon. Trage Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten und echte Fotos ein. Kaufen lässt sich eine bessere Platzierung laut Google nicht.
2. Einen Buchungslink ins Profil setzen
Wer dich bei Google findet, will meist sofort einen Termin. Trage deinen Link als Terminlink ein. Die Anleitung dauert wenige Minuten, den Link selbst erstellst du vorher.
3. Regelmäßig um Bewertungen bitten
Bewertungen zählen für die Bekanntheit bei Google, und sie überzeugen den nächsten Kunden. Frag direkt nach einem guten Termin und bleib dabei auf der sicheren Seite: keine Gegenleistung, keine gekauften Bewertungen.
4. Instagram zum Schaufenster machen
Zeige Ergebnisse statt Angebote. Vorher-Nachher mit Einwilligung, ein Blick in den Arbeitstag, freie Termine der Woche. Der Link in der Bio macht aus dem Hinsehen einen Termin.
5. Stammkunden den nächsten Termin geben
Der billigste Neukunde ist der Kunde, der wiederkommt. Sag beim Bezahlen, wann der nächste Termin sinnvoll ist, und schick den Link mit.
6. Um Empfehlungen bitten
Zufriedene Kunden empfehlen selten von allein, aber gern, wenn man fragt. Eine kleine Karte mit QR-Code zum Buchungslink reicht. Für eine Empfehlung darfst du dich bedanken, für eine Bewertung nicht.
7. Mit Nachbarn zusammenarbeiten
Das Nagelstudio empfiehlt den Friseur, die Werkstatt die Autoaufbereitung. Gegenseitig ausgelegte Karten kosten fast nichts und kommen von jemandem, dem man schon vertraut.
8. Ausfälle senken
Ein leerer Stuhl wegen eines vergessenen Termins kostet so viel wie ein verlorener Kunde. Erinnerungen und Anzahlungen holen dir Umsatz zurück, ohne dass du einen einzigen Neukunden brauchst.
9. Erst dann Werbung schalten
Wenn Profil, Bewertungen und Buchung stehen, lohnt sich bezahlte Werbung. Vorher zahlst du dafür, Menschen in eine Lücke zu schicken.